COLOMBIA (AndeanWire, 06 de Diciembre de 2013) Con nuevas aplicaciones, avances e innovación para la gestión comercial fue liberada la versión 7.8 de la solución de Industria Open SmartflexTMCon la premisa que ha caracterizado a Open International Systems Corp., de ser “El camino más corto entre la imaginación y la implementación” fue liberada al mercado la versión 7.8 de Open SmartflexTM que ha implementado funcionalidades novedosas de gran utilidad para las empresas de servicios públicos y telecomunicaciones de Latinoamérica y el mundo.
Según Carolina Garavito, Arquitecta de soluciones de Industria de Open International Systems Corp., la nueva versión se centró en incrementar la eficiencia y efectividad de las tareas de atención al cliente y facturación.
Todas las funciones que Open International Systems Corp., ha desarrollado y potenciado en Open Smartflex, han sido pensadas en las actividades de las empresas de telecomunicaciones y servicios públicos, cada una facilita el desarrollo de una actividad critica en particular que afectan el CORE del negocio teniendo siempre en cuenta las tendencias y mejores prácticas del mercado.
La versión 7.8 está centrada en incrementar la eficiencia Operativa y efectividad de las tareas de atención al cliente, trabajos de campo y facturación inteligente (Smartgrid), facilitando el desarrollo del negocio;
¿Qué trae de nuevo?
El módulo de Ventas y Atención al Cliente de Open Smartflex ahora cuenta con nuevas herramientas en el Componente de Gestión de Productos; que permitirán la realización de validaciones adicionales a los datos ingresados durante el proceso de venta a clientes. Esto a través de las opciones: Venta de Utilities y Venta de Utilities por Formulario. Soportando así, todo el proceso de venta de Energía Eléctrica según las mejores prácticas de la industria. Permitiendo registrar el arrendamiento de medidores, acometidas o transformadores de medida, según lo requiera el cliente.
Aplicación Estudio de Factibilidad del Servicio. Ésta permite que el prestador del servicio, realice una visita al predio, antes de iniciar las actividades de instalación, con el fin de determinar la viabilidad del servicio.
El módulo de Facturación de Open Smartflex cuenta con:
Facturación en Línea; que permite la ejecución de la liquidación y facturación inmediata de los consumos medidos tomados por lecturas y los cobros pendientes por liquidar para un contrato en particular hasta la fecha en que se realice la ejecución del proceso.
Facturación en Sitio: Que le permitirá al operario de la empresa hacer la lectura del medidor e imprimir en ese mismo instante la factura por el consumo generado hasta ese momento y entregársela al cliente para su pago correspondiente.
Vista Preliminar de Facturas: permite la revisión y aprobación de la facturación antes de la generación definitiva de la misma.
La opción de “ajuste monetario” en la facturación; que tiene como propósito minimizar los tiempos de espera en “la fila”, de los clientes, al pagar sus cuentas en las cajas de recaudo y evitar el costo administrativo de mantener a diario monedas de baja denominación para dar el cambio correspondiente.
Configurador de Extracción de Datos: utilizado ahora como fuente de datos para el envío de mensajes por el motor de notificaciones a través de diferentes medios (Pop-Up, SMS, Mail o Push).
El módulo de Recaudo y Gestión de Cobro de Open Smartflex ahora cuenta con:
La opción de Conceptos base para suspensión de Open Smartflex permite la definición de conceptos que se tendrán en cuenta para los procesos de suspensión y corte.
La opción de Pagos parciales por concepto, permite la selección de conceptos a cancelar en el momento del recaudo, ofreciendo prioridad sobre aquellos que sean de mayor impacto para los procesos de suspensión y corte.
Integre el sistema comercial a la red Inteligente
Open Smartflex, permite la visualización de la información de consumo en tiempo real, usando la función de telemedición, conectándose con el medidor inteligente; genere planes especiales de pago, para clientes industriales, comerciales o residenciales; e identifique en tiempo real picos y valles de consumo, para lograr un mejor aprovechamiento de su capacidad instalada.
Seguimiento y Control
Open Smartflex cuenta con el nuevo Framework de Tableros de Control que permite realizar el diagnóstico y monitoreo de indicadores, (KPI´s) definidos por la empresa, para permitir realizar un mayor seguimiento y establecimiento de acciones de mejora continua. Incorpora el nuevo presentador de información de Gestión de Métricas e Indicadores para la gestión de diversas métricas y objetivos de la empresa. Open Smartflex cuenta también con tableros de control pre establecidos, que permiten mejorar la eficiencia operativa en trabajos de campo y realizar mediciones a la fuerza de trabajo de la empresa.
Eficiencia Operativa, mejorando el trabajo de campo
Open Smartflex cuenta con planeación de Trabajos, desarrollada en HTML5 visible en cualquier dispositivo inteligente, cubre desde el proceso de legalización de órdenes, permitiendo administrar y definir la secuencia de las actividades, así como los materiales necesarios para llevar a cabo un trabajo. Adicionalmente, se posibilita la cotización de las actividades y materiales necesarios para la realización del trabajo y permite imprimir y/o enviar dicha cotización por correo electrónico.
Respecto al agendamiento de órdenes, se implementa en los procesos de Gestión y Planeación de Despacho la visualización geo-referenciada de las unidades de trabajo, las rutas, y los puntos de atención, permitiendo al despachador, gestionar esta actividad con un grado de eficiencia mayor.
Gestión de Fraudes
Open Smartflex permite de diversas formas identificar comportamientos atípicos del consumo, diferencias entre lo suministrado y lo facturado, entre otras. De esta forma se detectan posibles ubicaciones para las pérdidas comerciales.
Las funcionalidades de dispositivos, permite a las cuadrillas, asociar evidencias como fotos, ubicación y comentarios de las irregularidades encontradas durante el desarrollo de los trabajo de campo. Lo que permite a las empresas de servicios públicos recuperar ingresos, mejorar la cartera y disminuir las pérdidas no operativas.
Open Smartflex, está avanzando de acuerdo a los requerimientos de las industrias de servicios públicos y telecomunicaciones. Respondiendo con agilidad a los retos que plantea el mercado.
