COLOMBIA (AndeanWire, 14 de Marzo de 2014) La empresa Ecuatoriana Interagua, ha decidido implementar la solución de industria Open Smartflex para mejorar sus procesos de gestión comercial y responder a las nuevas exigencias del mercado ecuatoriano.El acuerdo alcanzado entre Interagua y Open International Systems, busca reemplazar la actual plataforma comercial por una más potente, robusta, de última tecnología y con elementos de flexibilidad para mejorar sus procesos de atención al cliente. Además busca que Interagua esté a punto cuando entre en vigencia la ley de facturación electrónica a inicios del 2015.
Open SmartflexTM , es una solución basada en un enfoque BOSS (Business and Operations Support Systems) y CIS (Customer Information System) que le permite hacer la diferencia al ser altamente ágil y flexible, funcionando a través de módulos basados en reglas que responden a las necesidades críticas y cada vez más ajustado a temas de facturación, atención al cliente y operaciones de los mercados, la cual facilita la actualización de los sistemas, y brinda a cada compañía un alto nivel de autonomía para que gestionen su operación.
En este momento, Interagua atiende más de 490 mil usuarios de agua potable y más de 350 mil del servicio de alcantarillado en Guayaquil, siendo esta la primera ciudad en volumen de negocios e industria de Ecuador; por lo que enfoca sus esfuerzos en mejorar el nivel de vida de los guayaquileños, mediante la dotación y ampliación de los servicios de agua potable, la construcción y operación de los sistemas de alcantarillado, la constante búsqueda de excelencia en el servicio y atención a la comunidad.
“Nuestra solución ofrece a Interagua un cubrimiento tecnológico de vanguardia, con el cual la empresa se prepara para mejorar la eficiencia y excelencia operacional, brinda herramientas de apoyo al negocio, flexibilidad y autonomía, características clave para lograr un mejor servicio al cliente y avanzar hacia un mejoramiento continuo de la empresa”, afirmó Laura Tobaría, Gerente Comercial de la zona Andina de Open International Systems Corp.
Por su parte, Oscar García, Director General de Interagua, comentó: “Nosotros creemos en Open Smartflex, esta herramienta ha llevado con éxito la implementación del sistema comercial de Proactiva Medio Ambiente Colombia. La solución que ellos ofrecen cuenta con componentes flexibles, que están diseñados, para dar soporte a los futuros retos de nuestra industria. Proactiva Medio Ambiente ha visto en Open un aliado que respalda tecnológicamente la orientación comercial de los clientes de Proactiva y por ende lo será de Interagua”.
Open International Systems, es la compañía líder en desarrollo de soluciones de industria para el sector de Utilities y Telecomunicaciones y cuenta con más de 25 años de experiencia atendiendo directamente a empresas líderes en 17 países de Latinoamérica en las industrias de Voz y Banda Ancha – Fija y Móvil, CATV, IPTV y DTH, Energía, Gas, Acueducto y Alcantarillado, Aseo y Seguridad.
